SERVICE & SUPPORT
Ook na oplevering moet een AV-oplossing blijven werken zoals bedoeld. Ik help bij technische vragen, storingen, onderhoud en de afstemming met leveranciers.
Eén aanspreekpunt voor technische vragen
Direct contact met iemand die de installatie en techniek begrijpt en zorgt dat de juiste actie wordt uitgezet.
SERVICE EN SUPPORT IN DE PRAKTIJK
Storingen en technische vragen
Eerste analyse van het probleem en bepalen wat er nodig is.
Remote support
Waar mogelijk op afstand meekijken en ondersteunen.
Leverancierscoördinatie
De juiste leverancier of specialist inschakelen en de voortgang bewaken.
Onderhoud
Onderhoud plannen en afstemmen om installaties goed te laten functioneren.
Periodieke controle
Controleren of systemen nog werken zoals afgesproken en bedoeld.
AANPAK
01
Melding
U geeft aan wat er speelt.
02
Analyse
Ik kijk naar de situatie en bepaal wat de volgende stap is.
03
Opvolging
Waar nodig schakel ik de juiste leverancier of specialist in en bewaak ik de voortgang.
04
Afronding
We controleren of het probleem is opgelost en leggen relevante afspraken vast.
WAAROM ROQ SOLUTIONS
Direct contact
Geen onnodige tussenlagen wanneer er iets speelt.
Technische kennis
Een eerste beoordeling vanuit praktische AV-ervaring.
Duidelijke opvolging
Zicht op wat er gebeurt, wie ermee bezig is en wat nog openstaat.
Samenwerking met specialisten
Waar nodig worden leveranciers of technische specialisten betrokken.
Serviceafspraken
Waar nodig afspraken, opvolging en verantwoordelijkheden rondom service bewaken.
Vertel me kort wat er speelt. Dan kijken we wat er nodig is.